Politique de confidentialité

Merci de visiter Restlena.

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter de manière transparente et sécurisée, conformément au RGPD et à la réglementation française applicable.

La présente politique de confidentialité vous informe sur la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos données, ainsi que sur vos droits.

1. Champ d'application

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de restlena.com : visiteurs, titulaires de compte, acheteurs et personnes contactant le service client. Elle couvre l'ensemble de vos interactions avec le site (navigation, création de compte, commande, paiement, livraison, service client).

2. Responsable de traitement

  • Responsable : Restlena
  • Adresse : 1184 Londonerry Ln, Greenwood, IN 46142, US
  • E-mail : solutions@restlena.com
  • Téléphone : +1 (317) 731-4568
  • Horaires : du lundi au vendredi, 9h00 – 18h00 (CET)

3. Données collectées

Données que vous nous fournissez :

  • Identité (nom, prénom) ;
  • Coordonnées (e-mail, téléphone) ;
  • Adresse de livraison ;
  • Informations de commande et de paiement ;
  • Historique des achats et des retours ;
  • Échanges avec le service client.

Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP ;
  • Type de navigateur et système d'exploitation ;
  • Pages consultées et comportement de navigation.

4. Cookies

Nous utilisons des cookies pour assurer le fonctionnement du site, mémoriser vos préférences et analyser la fréquentation. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

5. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et confirmer vos commandes ;
  • Organiser la livraison ;
  • Gérer les paiements, retours et remboursements ;
  • Répondre à vos demandes et assurer le service client ;
  • Optimiser le site et améliorer l'expérience utilisateur ;
  • Garantir la sécurité des transactions et prévenir la fraude.

6. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous pouvons partager des informations limitées avec :

  • Les prestataires de paiement pour le traitement des transactions ;
  • Les transporteurs pour la livraison des produits ;
  • Les prestataires techniques pour l'hébergement, la maintenance et la sécurité du site.

Ces partenaires n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à l'exécution de leurs missions.

7. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte ou l'utilisation inappropriée. Les données sont conservées le temps nécessaire à la fourniture des services, au respect des obligations légales et à la gestion des commandes, puis supprimées ou anonymisées.

8. Transfert international des données

Nos opérations peuvent impliquer des transferts de données en dehors de l'Espace économique européen. Nous mettons en place les garanties appropriées conformément au RGPD pour assurer un niveau de protection adéquat.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données ;
  • Droit de rectification ;
  • Droit à l'effacement ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit d'opposition ;
  • Droit de retirer votre consentement ;
  • Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

10. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à solutions@restlena.com. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles :

Adresse : 1184 Londonerry Ln, Greenwood, IN 46142, US
E-mail : solutions@restlena.com
Téléphone : +1 (317) 731-4568
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)